重复扣款:如游客使用银联卡在商户刷卡时发生重复扣款问题,请由游客本人拨打95516银联服务热线或当地服务热线或卡面上发卡行服务热线,会有专员根据情况引导游客进行处理。请游客以POS单为准,即成功交易=成功打印POS单+显示交易成功;若无POS单,可在回国后与发卡行争取相关权益。
消费短信:部分银行会在游客消费后向其在银行预留手机号发送交易短信(部分银行对手机短信收取服务费,请游客确认是否订阅该服务)。有时由于境外网络或银行端问题,短信发送可能有延时,此时可以POS签购单为准,若商户成功打出POS签购单,则交易成功。
遗失挂失:请立即致电发卡银行办理口头挂失,回国后办理有关书面手续。
吞卡处理:当ATM发生故障、持卡人操作失误或忘记取卡时,可能会吞没卡片。请自吞卡次日起3日内(遇节假日顺延)持有效证件(如护照)到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。3日内未按规定领卡,卡片将被销毁,持卡人需回国后向发卡银行申请补发新卡。
账户扣账但ATM未吐钞或多扣账户金额:当ATM现金不足、大额取现时一次性出钞量过大过厚等,可能造成无法出钞或者出钞金额与扣帐金额不符的情况。因此,建议单次取款金额不要过大。当出现该情况时,请将取款小票保留好,并通知自己的境内发卡行,由发卡行通过银联向境外当地收单行查询交易并完成退款。